Son Güncelleme: 11 Ekim 2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
Pura Maison olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Gizlilik Politikası”), www.puramaison.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda, özel sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve ilgili üçüncü taraflarla hangi koşullarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Pura Maison, e-ticaret faaliyetlerini Ticimax altyapısı üzerinden yürütmekte ve kartlı ödeme işlemlerinde iyzico ödeme hizmetlerinden yararlanmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlenmesinde başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Bu Gizlilik Politikası, kişisel veri işleme faaliyetlerimize ilişkin genel bilgilendirme niteliğinde olup mevzuat uyarınca ilgili veri toplama noktalarında sunulması gereken KVKK Aydınlatma Metinleri ve gerektiğinde alınması gereken açık rızalarla birlikte değerlendirilir.
2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Pura Maison markası altında gerçekleştirilen ve amaçları ile vasıtaları tarafımızca belirlenen kişisel veri işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu NİHAN DEMİREL’dir.
Marka Adı: PURA MAISON
Veri Sorumlusu: NİHAN DEMİREL
Adres: Güzeltepe Mah. Taşbayır Sok. No:4 A2 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 532 442 38 98
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.puramaison.com
Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin bilgi, talep ve başvurularınızı bu politikada belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
3. TOPLANAN VE İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Pura Maison, sunulan hizmetlerin niteliğine ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir.
3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve siparişlerin yerine getirilmesi için gerekli diğer iletişim bilgileri.
3.2. Sipariş ve Alışveriş Bilgileri
Sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürünler, ürün özellikleri, adetler, ödeme durumu, teslimat bilgileri, alışveriş geçmişi, iade, iptal ve değişim kayıtları.
3.3. Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri
Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme onayı, işlem referans numarası, taksit bilgileri, ödeme ve iade durumuna ilişkin kayıtlar.
Kartlı ödeme işlemleri iyzico altyapısı aracılığıyla yürütülür. Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme güvenliği süreçlerinde ilgili ödeme kuruluşlarının veri işleme ve güvenlik uygulamaları da geçerlidir.
3.4. Üyelik ve Hesap Bilgileri
İnternet sitemizde kullanıcı hesabı oluşturmanız hâlinde üyelik bilgileriniz, hesap tercihleriniz, oturum ve hesap güvenliğine ilişkin kayıtlar.
3.5. Kişiye Özel Sipariş Bilgileri
Pura Maison tarafından sunulan özel ölçü, monogram, nakış, kumaş veya tasarım değişikliği hizmetlerinden yararlanmanız hâlinde tarafımıza ilettiğiniz ölçüler, harfler, isimler, renk tercihleri, tasarım detayları, ürün görselleri ve ilgili sipariş bilgileri.
Bu veriler, talep ettiğiniz kişiye özel ürünlerin hazırlanması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
3.6. Müşteri İletişimi Bilgileri
Telefon, e-posta, WhatsApp ve internet sitesi iletişim kanalları üzerinden ilettiğiniz sorular, talepler, mesajlar, müşteri hizmetleri yazışmaları ve şikâyet kayıtları.
3.7. Teknik ve İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri
İnternet sitesinin kullanımı sırasında, kullanılan teknolojilere bağlı olarak IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgileri, ziyaret tarih ve saatleri, görüntülenen sayfalar, oturum bilgileri ve teknik işlem kayıtları.
3.8. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
E-bülten üyeliği, ticari elektronik ileti izinleri, izin ve ret tercihleri, kampanya iletişimine ilişkin kayıtlar ve gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde reklam etkileşim bilgileri.
Pura Maison, kişisel verileri işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde toplamayı ve işlemeyi esas alır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz;
* İnternet sitemizde üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya iletişim formu doldurmanız sırasında doğrudan sizden,
* Telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişim kurmanız sırasında,
* Özel sipariş ve kişiselleştirme talepleriniz kapsamında tarafımıza ilettiğiniz bilgilerden,
* İnternet sitesi kullanımı sırasında teknik kayıtlar ve hukuka uygun çerez uygulamaları aracılığıyla,
* Sipariş, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili ödeme, kargo ve teknik hizmet sağlayıcılarından
elektronik veya gerekli hâllerde fiziksel yöntemlerle elde edilebilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde öngörülen hukuki şartlardan uygun olanına dayanılarak işlenir.
5.1. Siparişlerin alınması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ürünlerin sipariş edilmesi, kişiye özel üretim taleplerinin hazırlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi amacıyla gerekli bilgiler işlenir.
Hukuki sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
5.2. Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Fatura düzenlenmesi, ticari kayıtların tutulması, vergi yükümlülükleri ve tüketici mevzuatından kaynaklanan işlemlerin yürütülmesi amacıyla veriler işlenir.
Hukuki sebep: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve ilgili kanunlarda açıkça öngörülmesi.
5.3. Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
Ürünlere ilişkin soruların yanıtlanması, sipariş takibi, iade, değişim, şikâyet ve müşteri taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla veriler işlenir.
Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve koşulları bulunduğunda meşru menfaat.
5.4. Güvenliğin sağlanması
İnternet sitesi ve müşteri hesaplarının güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi amacıyla gerekli teknik veriler işlenebilir.
Hukuki sebep: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve ilgili hukuki yükümlülükler.
5.5. Hukuki hakların korunması
Uyuşmazlıkların çözülmesi, yasal taleplerin karşılanması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla veriler işlenebilir.
Hukuki sebep: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
5.6. Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
Yeni koleksiyonların, ürünlerin ve kampanyaların tanıtılması, e-bülten gönderimi ve kullanıcı tercihlerine yönelik pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kişisel veriler, ilgili yasal şartların sağlanması hâlinde işlenebilir.
Hukuki sebep: İşlemin niteliğine göre açık rıza veya KVKK’da öngörülen diğer uygun işleme şartları. Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca ilgili elektronik ticaret mevzuatının izin kuralları uygulanır.
Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerinde rıza, ilgili bilgilendirme yapıldıktan sonra özgür iradeyle alınır ve mevzuata uygun biçimde geri çekilebilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Pura Maison, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmayı amaçlamaz.
Verileriniz, yalnızca hukuka uygun işleme ve aktarım şartlarının bulunması ve ilgili hizmetin gerektirmesi hâlinde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir.
6.1. Ticimax
İnternet sitesinin işletilmesi, üyelik, sipariş, ürün ve müşteri işlemlerinin yürütülmesi, teknik bakım ve destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla gerekli veriler Ticimax altyapısında işlenebilir.
6.2. iyzico ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemelerin doğrulanması, taksit, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli işlem bilgileri iyzico ve ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
6.3. Kargo ve Lojistik Şirketleri
Ürünlerin teslim edilmesi amacıyla ad, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve gönderim için gerekli diğer bilgiler ilgili taşıyıcı firmalara aktarılabilir.
6.4. Muhasebe ve Hukuki Hizmet Sağlayıcıları
Vergi, muhasebe, e-belge düzenleme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli veriler, hizmet alınan yetkili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
6.5. Teknik Hizmet Sağlayıcıları
İnternet sitesi barındırma, teknik bakım, bilgi güvenliği ve müşteri iletişim hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli veriler, ilgili hizmet sağlayıcılarıyla mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.
6.6. Reklam ve Analiz Hizmeti Sağlayıcıları
Uygun hukuki şartların sağlanması ve gerekli hâllerde açık rıza alınması kaydıyla, reklam ve analiz faaliyetleri için ilgili veriler hizmet alınan reklam ve analiz platformlarıyla paylaşılabilir.
6.7. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve hukuken yetkili mercilerden gelen usulüne uygun talepler üzerine ilgili kişisel veriler kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Kişisel verilerin paylaşılmasında işleme amacıyla sınırlılık, veri minimizasyonu ve gerekli güvenlik önlemleri gözetilir.
7. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Pura Maison internet sitesinde kartlı ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı kullanılarak yürütülmektedir.
Ödeme işlemlerinin güvenliği, ödeme hizmeti sağlayıcısının uyguladığı teknik ve idari güvenlik süreçleri ile ilgili mevzuat çerçevesinde sağlanır.
Kartlı ödeme sırasında, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemine bağlı olarak 3D Secure gibi ek kimlik doğrulama yöntemleri uygulanabilir.
Pura Maison, siparişlerin ve ödeme işlemlerinin takibi için gerekli işlem tutarı, ödeme durumu, işlem referansı ve benzeri kayıtları işleyebilir.
Ödeme kartı bilgilerinin ilgili ödeme sistemleri tarafından işlenmesine ilişkin esaslar, ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi kişisel veri işleme ve gizlilik bildirimlerine de tabidir.
Kişisel ödeme bilgilerinizin korunması amacıyla güvenli ödeme ve iletişim kanallarını kullanmanız önerilir.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER VE E-BÜLTEN
Pura Maison, müşterilerine yeni koleksiyonlar, ürünler, kampanyalar ve marka duyuruları hakkında bilgi sunabilir.
Reklam ve tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya diğer ticari elektronik iletilerin gönderilmesinde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Önceden onay alınması gereken durumlarda gerekli onay bulunmadan ticari elektronik ileti gönderilmez.
Kullanıcılar, ticari ileti izinlerini kendilerine sunulan ret yöntemleri veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetebilir.
Ticari elektronik ileti almayı reddetmeniz, sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bilgisi veya talep ettiğiniz müşteri hizmetleriyle ilgili zorunlu işlem bildirimlerini kendiliğinden engellemez.
9. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER
Pura Maison internet sitesinde, kullanılan altyapı ve etkinleştirilmiş hizmetlere bağlı olarak çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler, internet sitesinin işlevlerini yerine getirmesine, kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasına ve uygun hukuki şartlar altında site performansı ile reklam faaliyetlerinin değerlendirilmesine yardımcı olan teknik araçlardır.
Çerezler kullanım amaçlarına göre aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:
Zorunlu Çerezler: Alışveriş sepeti, oturum yönetimi, güvenlik ve internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezlerdir.
İşlevsel Çerezler: Kullanıcıların dil, oturum veya benzeri tercihlerinin hatırlanması amacıyla kullanılabilen çerezlerdir.
Analitik ve Performans Çerezleri: İnternet sitesi kullanımının değerlendirilmesi, ziyaretçi istatistiklerinin oluşturulması ve teknik performansın geliştirilmesi amacıyla kullanılabilen çerezlerdir.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Reklam kampanyalarının ölçülmesi ve kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklamların sunulması amacıyla kullanılabilen çerezlerdir.
Kesinlikle gerekli olmayan çerezlerle kişisel veri işlenmesi için başka bir uygun hukuki sebep bulunmadığında, bu çerezlerin çalıştırılmasından önce açık rıza alınması gerekir.
Çerez tercihlerinin yönetilmesi, reddedilmesi ve verilen rızaların geri çekilebilmesi için ilgili mevzuata uygun mekanizmalar sağlanır.
Çerezlerin adı, sağlayıcısı, kullanım amacı, saklama süresi ve yurt dışı aktarım durumuna ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde kullanılan gerçek çerezlere göre sunulacak çerez bilgilendirmesinde açıklanır.
10. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
Pura Maison’un yararlandığı teknik altyapı, ödeme, iletişim, reklam veya analiz hizmetleri kapsamında yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarla veri aktarımı söz konusu olabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde öngörülen aktarım şartları ve uygun güvence mekanizmaları uygulanır.
Yurt dışına gerçekleştirilen veri aktarımlarına ilişkin alıcı grupları, işlenen veri kategorileri, aktarım amaçları ve hukuki dayanaklar, fiilen kullanılan sistemlere göre ilgili kişilere bildirilir.
11. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Pura Maison, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz erişimini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla faaliyetlerinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını esas alır.
Bu tedbirler; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması, gerekli sistem güvenliği uygulamalarının yürütülmesi ve hizmet sağlayıcılarla gerçekleştirilen veri işleme süreçlerinin kontrolünü kapsar.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen veri işlemlerinde güvenlik teknolojilerinden yararlanılır.
Bununla birlikte, hiçbir elektronik sistem için mutlak ve kesintisiz güvenlik garantisi verilemez.
Kullanıcıların hesap giriş bilgilerini gizli tutmaları, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve hassas ödeme bilgilerini güvenli olmayan iletişim kanallarından göndermemeleri önerilir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI, SİLİNMESİ VE YOK EDİLMESİ
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
Saklama sürelerinin belirlenmesinde satış sözleşmeleri, muhasebe ve vergi yükümlülükleri, müşteri talepleri, tüketici işlemleri ve hukuki uyuşmazlıklar için gerekli süreler dikkate alınır.
İlgili yasal saklama süresinin dolması veya verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, mevzuatta öngörülen koşullara uygun olarak kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Açık rızanın geri çekilmesi hâlinde, aynı veri için başka bir hukuki işleme şartı bulunmuyorsa rızaya dayalı veri işleme faaliyeti sona erdirilir.
13. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER
Pura Maison internet sitesi özellikle çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesini gerektiren durumlarda, ilgili kişinin hukuki durumu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.
Çocuğunuza ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğini düşünüyorsanız [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE SOSYAL MEDYA PLATFORMLARI
www.puramaison.com internet sitesi, WhatsApp ve diğer üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantılar üzerinden ziyaret ettiğiniz, Pura Maison tarafından işletilmeyen platformlarda ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları geçerli olabilir.
Pura Maison, üçüncü taraf platformlarla gerçekleştirdiği kendi veri paylaşımı veya işleme faaliyetlerinden kaynaklanan yasal sorumluluklarını saklı tutar.
Kullandığınız üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik ve veri koruma uygulamalarını da incelemenizi öneririz.
15. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
6. Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. Kişisel verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından başvurabilirsiniz:
Veri Sorumlusu: NİHAN DEMİREL – PURA MAISON
Adres: Güzeltepe Mah. Taşbayır Sok. No:4 A2 Üsküdar/İstanbul
E-posta: [email protected]
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlere uygun olarak yazılı şekilde veya ilgili mevzuatın izin verdiği elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz.
E-posta yoluyla KVKK başvurusu yapılırken, veri sorumlusuna daha önce bildirilmiş ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı olan e-posta adresiniz kullanılabilir. Diğer geçerli başvuru yöntemleri saklıdır.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
16. GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER
Pura Maison, yürürlükteki mevzuatta, hizmet sağlayıcılarında, kullanılan teknolojilerde veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel Gizlilik Politikası www.puramaison.com internet sitesinde yayımlanır.
Değişiklikler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Ayrıca açık rıza veya özel bir bilgilendirme gerektiren yeni işlemler bakımından mevzuattaki ilgili yükümlülükler yerine getirilir.
17. İLETİŞİM
Gizlilik Politikamız, kişisel verilerinizin korunması veya internet sitemizdeki veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
PURA MAISON
Veri Sorumlusu: NİHAN DEMİREL
Adres: Güzeltepe Mah. Taşbayır Sok. No:4 A2 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 532 442 38 98
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.puramaison.com